Kehrt zurück
Unsere Police hat eine Laufzeit von 14 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Verkaufsartikel können leider nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie am selben Tag, an dem Sie die Artikel erhalten, eine E-Mail an saineexperience@gmail.com. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Beschädigte Ware
Wir bitten Sie, den Erhalt eines beschädigten Produkts innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an
saineexperience@gmail.com zu melden und den beschädigten Artikel und seine Verpackung nicht wegzuwerfen. Wenn Sie den Schaden nicht innerhalb dieser Frist melden, können wir keinen Anspruch beim Spediteur geltend machen, was bedeutet, dass wir keine Verantwortung für den Schaden übernehmen können.
Sobald Sie uns mitteilen, dass Ihr Produkt beschädigt wurde, reicht SAINE beim Versender eine Schadensersatzforderung ein. Die Bearbeitung von Ansprüchen dauert in der Regel 8–10 Werktage. Bitte entsorgen Sie das beschädigte Produkt oder die Verpackung nicht. In der Regel wird der Spediteur entsandt, um den Artikel zur Inspektion und Bearbeitung abzuholen. Wir benötigen Ihre Hilfe, um es zum geplanten Datum und zur geplanten Uhrzeit zur Abholung bereitzustellen.
In den meisten Fällen können wir für Sie kostenlos ein Ersatzgerät bestellen, sobald das beschädigte Gerät abgeholt wurde. Ersatzlieferungen unterliegen der Verfügbarkeit.
